m71p-র গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

m71p-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নির্দিষ্ট কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা কেবলমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য m71p সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব আপনার। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সমস্যা হতে পারে এবং লেনদেন স্থগিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহার

m71p সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং ১৮+ বয়সসীমা যাচাই করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম পরিচালনা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ডিজাইন উন্নত করা।

কুকিজ নীতি

m71p ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ফর্ম ডেটা সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখা (যেমন ভাষা সেটিং, স্ক্রিন থিম) এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন (anonymous)। আপনি এই কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার আক্রমণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ সর্বদা সক্রিয় থাকে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে m71p-র কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Samsung Internet) কুকিজ ম্যানেজমেন্টের সুবিধা রয়েছে।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

m71p আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi-সহ গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য (গেমার আইডি, সেশন টোকেন) পায়। ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র বাধ্যতামূলক তথ্যই প্রদান করি।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা এনক্রিপ্টেড আকারে তথ্য সংরক্ষণ করে। তারা তথ্যের বিষয়বস্তু পড়তে বা ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

m71p আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য bcrypt হ্যাশিং ও AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও বড় লেনদেনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS মিটিগেশন সিস্টেম সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে এবং প্রয়োজনীয় উন্নতি করে।
• ডেটা বিচ্ছিন্নতা: ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক তথ্য আলাদা সুরক্ষিত ডেটাবেজে সংরক্ষিত, যা একসাথে অ্যাক্সেস করা সম্ভব নয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: m71p-র সকল কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত। ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং লগ করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

m71p-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি পূর্ববর্তী সম্মতির বৈধতায় প্রভাব ফেলবে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। পরিচয় যাচাইয়ের পরেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

m71p আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে এই মেয়াদ প্রযোজ্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর, যা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: ৩ বছর পর্যন্ত, দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ (IP, সেশন): ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিবাহিত হওয়ার পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

m71p সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখা
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি যোগ করা
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টতা আনা
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।